ALPET (antakya)ÖNEMLİ
En iyi benzin nerede mi?
tabii ki de Alpet te.Antakya'nın en iyi benzincisi ALPET.Antakya'lı sürücüler benzin-yıkamalar-market için ALPET'e gelin.
Kalite & Kontrol
ALPET Kalite & Kontrol ekipleri, müşterilerine daha iyi hizmet vermek ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için bayilerinin ürün ve hizmet kalitesini düzenli olarak denetlemektedir. Amacımız, akaryakıtımızın kalitesinin, rafineri çıkışından aracın deposuna girene kadar ki süreçte kontrolünün sağlanmasıdır. ALPET, bu hizmeti müşterileri adına en hızlı ve güvenilir biçimde yapabilmek amacıyla gezici Kalite & Kontrol ekiplerinden yararlanmaktadır. Sahip oldukları donanımlar ile istasyondan aldıkları akaryakıt numunelerini hızlı ve doğru şekilde araçta test edebilecek yetenek ve bilgi düzeyindedirler. Türkiye’deki tüm ALPET istasyonlarını düzenli olarak ziyaret eden Kalite & Kontrol ekipleri, istasyonlardan akaryakıt numuneleri almakta ve gerekli kontrolleri anında yapmaktadır. ALPET ürünlerinde bulunan şifreleme sistemi bu kontrollerde akaryakıtın ALPET ürünü olduğunu belirlemeyi sağlamaktadır. Kalite & Kontrol ekipleri, ürün kalitesi dışında istasyonlardaki görsel standartları ve hizmet kalitesini de kontrol etmekte ve gerektiğinde düzenleyici önlemleri almaktadır.
Alpet istasyonlarında akaryakıt ürünlerinin saklandığı tanklar düzenli olarak temizlenmektedir. Böylelikle tanklarda meydana gelebilecek mikrobiyolojik yapılar, tortu, su vb. yabancı maddelerin oluşması önlenmektedir.
Hizmette Kalite
Ana hedefi, ürün ve hizmet kalitesini sürekli geliştirmek ve en üst düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamak olan ALPET, bu alandaki çalışmalarına ve yatırımlarına hızla devam etmektedir.
Bu amaçla yola çıkan ALPET, dolum tesislerinde çalışan personelden, istasyonlarda çalışan pompa satış görevlisine kadar her çalışanına eğitim verir. Hızlı ve güler yüzlü hizmet anlayışını, emniyetli ve çevreye duyarlı kalite standartlarıyla bütünleştirir.
ALPET’İN tam donanımlı eğitim araçları, yurt genelindeki tüm istasyonları yılda üç kez ziyaret ederek, istasyon yöneticilerini, pompa satış, market ve yağlama-yıkama görevlilerini, tanker şoförlerini eğitime tâbi tutar. Bu eğitimlerde, hizmet kalitesi ve müşteri ilişkileri, sağlık, emniyet ve çevre ( SEÇ), teknik emniyet, ürün bilgisi gibi konular teorik ve uygulamalı olarak anlatılır. Kalite kontrol, saha teşkilatı ve gizli müşteri programları işbirliğiyle de bu eğitimlerin sahadaki uygulamaları devamlı takip edilir.
ALPET- MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI EĞİTİM İŞBİRLİĞİ PROJESİ Türkiye akaryakıt liginde “5. Büyük” hedefiyle yola çıkan ALPET, şimdi T.C. Milli Eğitim Bakanlığı’yla gerçekleştirdiği ortak proje sayesinde Türkiye akaryakıt liginin okullusu oluyor. ALPET eğitimcileri, ALPET istasyon personeli ve akaryakıt sektöründe çalışmaya aday herkes hem okullu, hem de Milli Eğitim Bakanlığı’ndan sertifikalı oluyor.
ALPET akaryakıt istasyonlarındaki hizmet kalitesinin sürekliliğinin sağlanması amacıyla, ALPET istasyonlarında çalışan akaryakıt ve market satış görevlilerine Milli Eğitim Bakanlığı mensubu öğretmen, diğer uzmanlar ve ALPET yetkilileri tarafından “kaliteli hizmet eğitimleri” veriliyor. Üstelik, sadece ALPET istasyonlarında değil, tüm akaryakıt dağıtım sektöründe çalışmaya uygun, kaliteli hizmet standartlarının sağlanması için çalışacak satış personelinin yetiştirilmesi hedefleniyor.